Гарантія та Повернення товару

Умови обміну та повернення товарів

Ми гарантуємо обмін товару або повернення коштів у відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів"

Будь ласка, зверніть увагу! Перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню.

Тому при виборі шкарпеток, термобілизни, велотрусів та велоштанів, краще користуватись розмірною сіткою, або приміряти в магазині (звісно поверх Вашої натільної білизни) перед покупкою.

Кожна посилка ретельно перевіряється перед відправкою.

Обов’язково перевіряйте ваше замовлення при отриманні у кур’єра або перевізника. Якщо Ви виявили пошкодження упакування або якщо вантаж був розкритий, - претензії пред'являються перевізнику.
Якщо Ви отримали не той товар (артикул, кількість), який замовляли або бракований виріб - не панікуйте, необхідно лише написати листа на пошту magazin@velodom.kiev.ua і з Вами обов’язково зв’яжуться для вирішення ситуації.
У листі необхідно вказати ПІБ, дату покупки, номер замовлення та причину Повернення (недолік, помилка, тощо). При виявленні фабричного браку, додайте до листа фото, на якому буде видно недолік (якщо це можливо).
Помилково відправлений товар, а також його заміна будуть відправлені нашим коштом.
Заповніть анкету та надішліть разом з товаром (або в електронному вигляді на пошту).

Заява розглядається протягом 14 днів. Суб'єкт господарювання залишає за собою право на проведення експертизи. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві, в наслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб, або дії непереборної сили, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи (ст. 15 п.14 і ст. 17 п. 5 Закону «Про захист прав споживача»).

Умови повернення:

Обмін (повернення) товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упакування, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Покупець має право обміняти (повернути) товар протягом 14 днів від дати покупки, якщо товар належної якості не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.
Витрати на пересилку по Україні бере на себе покупець. В Києві повернути/обміняти товар можна в роздрібному магазині.
Кошти за товар повертаються таким самим чином, яким були отримані. Якщо оплата здійснена безготівковим способом, то кошти повертаються на карту. Якщо оплата здійснена готівкою, то для повернення Вам необхідно приїхати в наш роздрібний магазин.

. Гарантія

.Гарантія на Велосипеди Trek, Kellys, Langtu – 1 рік.

Гарантія розповсюджується на всі оригінальні компоненти, за винятком амортизаційної вилки та заднього амортизатора. Гарантійний стан амортизаційних вилок і задніх амортизаторів розглядається оригінальними виробниками компонентів.
Гарантія поширюється на першого власника, який використовує велосипед виключно в особистих цілях і не поширюється на велосипеди, які використовуються для прокату, бізнесу або участі у велосипедних змаганнях.
Велосипеди Trek мають розширену гарантію на раму - 3 роки.
Велосипеди Kellys мають розширену гарантію на раму - 2 роки. (3 роки (окрім підвісних та карбонових рам) за умови реєстрації на сайті компанії "Kellys" протягом 60 днів після покупки).
Велосипеди Langtu мають розширену гарантію на раму - 2 роки.
Гарантія не розповсюджується на блокування «lockout» амортизаційних вилок і амортизаторів, працездатність яких перевіряється під час продажу.
Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали і компоненти, які вийшли з ладу в результаті зносу або механічного пошкодження в процесі експлуатації, а також на пошкодження внаслідок порушення правил експлуатації, догляду та обслуговування велосипеда чи внесення до його конструкції змін, не санкціонованих майстернею “Велодом”.
Гарантія на електронне обладнання (світло, мигалки, велокомп'ютери) – 6 місяців (не розповсюджується на комплектні одноразові елементи живлення).